Mission Rétention
90 Jours pour transformer
90 Jours pour transformer
votre rétention client
Une mission structurée en trois phases séquentielles pour transformer un problème d’attrition non maîtrisé en stratégie de rétention documentée, outillée et exécutable par vos équipes sans dépendance externe.
01
Diagnostic & Mesure
Collecte et structuration des données clients disponibles, calcul du churn et identification des moments critiques.
02
Feedbacks & Insights
Analyse des feedbacks clients et identification des causes profondes d’attrition.
03
Stratégie & Plan d’action
Priorisation des actions, construction du ROI et roadmap opérationnelle.
En fin de mission
Livrables
Rapport de diagnostic
Stratégie de rétention
Dashboard automatisé
Playbook équipe
Business case ROI
Roadmap 90 jours